relatia cu angajatii

Relatia cu clientii incepe de la relatia cu angajatii

Call Center | RCS-RDS |

Faptul ca relatia cu clientii are o importanta aparte pentru imaginea unei companii este binecunoscut. Angajatii care intra in contact direct cu clientii trebuie sa fie deschisi spre solutii, eficienti in comunicare si empatici de fiecare data. Poate mai putin cunoscut insa este faptul ca relationarea interna dintre angajati are o influenta majora asupra atitudinii acestora fata de clienti. Pentru a se atinge calitatea dorita in relationarea cu abonatii, managementul trebuie sa analizeze atent modul in care se interactioneaza in interiorul companiei.